Questionsfréquentes
Prix, délais, méthode, propriété du code, hébergement : les réponses aux questions les plus posées avant de démarrer un projet.
Réponse sous 24 h ouvrées · Premier échange sans engagement
Prix et délais
Les questions transverses. Celles qui sont propres à une expertise se trouvent sur la page correspondante.
Combien coûte un projet chez DE'KLIK ?
Les tarifs sont affichés : à partir de 590 € HT pour un site, 1 490 € HT pour un outil métier. Au-delà des forfaits, un devis détaillé est établi après un premier échange gratuit.
Quels sont les délais habituels ?
1 semaine pour un site vitrine, 2 semaines pour un site e-commerce. Pour un logiciel sur-mesure, le délai dépend de la complexité et est fixé au devis. Ces délais courent à compter de la réception de vos contenus et supposent des retours sous 48 h. C'est la seule chose qui peut les rallonger, et nous le disons dès le départ.
Comment se déroule la facturation ?
Un acompte à la commande, le solde à la mise en ligne. Pour les projets au devis, un échéancier par jalon est défini au démarrage.
Méthode etdéroulé
Comment évitez-vous l'effet tunnel ?
Le projet est découpé en jalons courts — quelques jours sur un site, deux semaines au maximum sur un logiciel — et à chaque jalon vous accédez à une version en ligne qui fonctionne. Si quelque chose ne va pas, ça se voit tout de suite, pas à la livraison.
Quelle disponibilité attendez-vous de notre part ?
Un atelier de cadrage de 2 h au départ, puis vos retours sous 48 h à chaque jalon. C'est peu, mais c'est ce qui rend le délai tenable : sur une semaine de production, une réponse qui traîne trois jours décale toute la livraison.
Et si notre besoin change en cours de route ?
On ajuste au jalon suivant. Si le changement dépasse le périmètre écrit, on le chiffre avant de le faire — jamais après.
Propriété etgaranties
Qui possède le code et les données ?
Vous, entièrement. Le dépôt est à votre nom dès le premier jour, les données vous appartiennent, et les accès vous sont remis.
Que se passe-t-il si nous voulons changer de prestataire ?
Vous partez avec le code, la documentation et les accès. C'est prévu dès le départ, et le transfert est accompagné.
Y a-t-il une garantie après la livraison ?
Oui : les anomalies constatées après la mise en ligne sont corrigées sans facturation, indépendamment de tout abonnement.
Maintenance etsécurité
L'abonnement est-il obligatoire ?
Oui. Aucun site n'est vendu sans abonnement : 12,99 € par mois pour un site vitrine, 22,99 € pour un site e-commerce. Il couvre l'hébergement, la surveillance, les mises à jour de sécurité et les corrections. Un site livré puis laissé seul se dégrade en quelques mois — l'abonnement est ce qui l'empêche.
Où sont hébergées les données ?
Dans l'Union européenne. C'est un choix par défaut, pas une option.
Que faites-vous en cas d'incident de sécurité ?
Vous êtes prévenu immédiatement, avec les mesures d'urgence à prendre, avant même toute analyse détaillée.
Votre questionn'est pas là ?
Posez-la directement. Vous aurez une réponse écrite, pas un rendez-vous commercial.